Algemene Voorwaarden

In deze Algemene Voorwaarden worden de volgende begrippen gebruikt, telkens met een hoofdletter.

TBGS BV / Dienstverlener

Totaal Bouw Groep Specialisten BV (hierna: "TBGS BV"), statutair gevestigd te Eindhoven, kantoorhoudend aan Hurksestraat 64, 5652 AL Eindhoven, ingeschreven in het Handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 95626077.

APK voor uw Dak / Dienst

De productnaam waaronder TBGS BV een abonnement aanbiedt voor jaarlijkse dakkeuring, onderhoud en aanverwante diensten.

Klant / Abonnee

De natuurlijke of rechtspersoon die met TBGS BV een Abonnement aangaat onder deze Algemene Voorwaarden.

Consument

Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Abonnement

De duurovereenkomst tussen TBGS BV en de Klant op grond waarvan de Dienst wordt geleverd.

APK-keuring / Keuring

Een 26-punt visuele en technische inspectie van het Pand-dak door een TBGS-inspecteur, inclusief foto-rapport en digitaal certificaat met QR-code.

Tier

De door Klant gekozen abonnementsvorm: Brons, Zilver, Goud of Platina, zoals beschreven op de website.

Pand

Het onroerend goed waarvan het dak onderwerp is van de Dienst, gelegen binnen het Werkgebied.

Werkgebied

Eindhoven en een straal van 88 kilometer rond Eindhoven, omvattend Noord-Brabant, Limburg, delen van Gelderland en Belgisch Limburg.

Initiële Termijn

De eerste 12 (twaalf) opeenvolgende maanden vanaf de Inwerkingtredingsdatum.

Inwerkingtredingsdatum

De datum waarop de overeenkomst tot stand komt conform Artikel 3.

Schriftelijk

Per brief, e-mail, of bevestiging via een digitaal formulier of klantenportaal.

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van TBGS BV in het kader van APK voor uw Dak.
2. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien zij Schriftelijk tussen partijen zijn overeengekomen.
3. Bij strijdigheid prevaleren specifieke schriftelijke afspraken boven deze Algemene Voorwaarden.
4. Algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, ook indien deze door TBGS BV niet expliciet zijn verworpen.
5. Indien een bepaling uit deze voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Partijen treden in dat geval in overleg om een vervangende bepaling overeen te komen die de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.

1. Alle aanbiedingen op de website van TBGS BV zijn vrijblijvend en kunnen worden ingetrokken of gewijzigd tot het moment van totstandkoming van de overeenkomst.
2. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat aan alle van de volgende voorwaarden is voldaan:
   1. de Klant heeft het online aanmeldformulier volledig en naar waarheid ingevuld;
   2. de Klant heeft uitdrukkelijk akkoord gegeven met deze Algemene Voorwaarden door middel van een actieve handeling (aankruisen van een checkbox);
   3. de eerste betaling is voldaan, dan wel een geldig SEPA-mandaat is verstrekt;
   4. TBGS BV heeft de aanmelding bevestigd per e-mail.
3. De bevestigingsmail bevat ten minste: gekozen Tier, prijs, Inwerkingtredingsdatum, looptijd, link naar deze Algemene Voorwaarden, het modelformulier voor herroeping, en de indicatieve datum van de eerste Keuring.
4. Klant verklaart bij aanmelding 18 (achttien) jaar of ouder te zijn en gerechtigd om namens zichzelf, of namens een rechtspersoon, deze overeenkomst aan te gaan.
5. TBGS BV behoudt zich het recht voor een aanmelding zonder opgave van redenen te weigeren, onder meer indien:
   1. het Pand zich buiten het Werkgebied bevindt;
   2. onjuiste of onvolledige gegevens zijn verstrekt;
   3. sprake is geweest van eerdere wanbetaling of contractbreuk;
   4. er een andere redelijke grond bestaat tot weigering.

1. Het Abonnement wordt aangegaan voor een Initiële Termijn van 12 (twaalf) maanden vanaf de Inwerkingtredingsdatum.
2. Na afloop van de Initiële Termijn wordt het Abonnement stilzwijgend verlengd voor onbepaalde tijd.
3. Na de stilzwijgende verlenging is de Klant te allen tijde gerechtigd het Abonnement Schriftelijk op te zeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) kalendermaand, conform artikel 7:230b BW (Wet Van Dam).
4. Opzegging binnen de Initiële Termijn is mogelijk, maar leidt tot afrekening conform lid 5 van dit artikel.
5. Bij vroegtijdige opzegging binnen de Initiële Termijn is de Klant TBGS BV een afkoopvergoeding verschuldigd. Deze vergoeding bedraagt het laagste van de volgende twee bedragen:
   1. de resterende maandbedragen tot het einde van de Initiële Termijn; of
   2. een bedrag gelijk aan de marktwaarde van de reeds geleverde diensten, waarbij de eerste APK-keuring inclusief rapport en certificaat een vaste marktwaarde vertegenwoordigt van € 295,00 (zegge: tweehonderdvijfennegentig euro), verminderd met reeds door de Klant betaalde maandbedragen.
6. De afkoopvergoeding wordt door TBGS BV gefactureerd binnen 14 dagen na ontvangst van de opzegging en is binnen 14 dagen na factuurdatum opeisbaar.
7. Opzegging dient Schriftelijk te geschieden, bij voorkeur via het klantenportaal, anders per e-mail aan opzeg@apkvooruwdak.nl of per aangetekend schrijven aan het hoofdadres van TBGS BV.
8. TBGS BV bevestigt opzegging Schriftelijk binnen 5 (vijf) werkdagen na ontvangst.
9. Voor zakelijke Klanten en Platina-Portfolios geldt een jaarcontract dat Schriftelijk opzegbaar is uiterlijk 2 (twee) maanden vóór de jaarlijkse verlengingsdatum. Bij gebreke van tijdige opzegging wordt het zakelijke contract stilzwijgend verlengd met opnieuw 12 maanden.

1. De Consument heeft het recht het Abonnement zonder opgave van redenen te herroepen binnen 14 (veertien) kalenderdagen vanaf de Inwerkingtredingsdatum, conform artikel 6:230o Burgerlijk Wetboek.
2. Herroeping vindt plaats door:
   1. het modelformulier voor herroeping (bijgesloten bij de bevestigingsmail en beschikbaar op apkvooruwdak.nl/herroeping) ingevuld terug te sturen, of
   2. een ondubbelzinnige Schriftelijke verklaring waaruit de wens tot herroeping duidelijk blijkt.
3. Bij tijdige herroeping vóór uitvoering van de eerste Keuring vindt volledige restitutie van reeds betaalde bedragen plaats binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping.
4. Indien de Klant bij aanmelding uitdrukkelijk heeft verzocht om uitvoering van de Keuring binnen de herroepingstermijn van 14 dagen, en deze Keuring inmiddels is uitgevoerd, is de Klant aan TBGS BV verschuldigd het naar evenredigheid uitgevoerde deel van de dienst. Voor een afgeronde APK-keuring inclusief foto-rapport en certificaat wordt dit bedrag bij voorbaat gewaardeerd op € 295,00 conform artikel 6:230s BW.
5. De toestemming bedoeld in lid 4 wordt verkregen door middel van een uitdrukkelijke checkbox bij de online aanmelding. Zonder deze toestemming wordt de Keuring niet binnen de herroepingstermijn uitgevoerd.
6. Het herroepingsrecht is niet van toepassing op zakelijke Klanten (B2B), tenzij anders Schriftelijk overeengekomen.

1. De geldende tarieven zijn vermeld op apkvooruwdak.nl/#abonnementen en in het aanmeldformulier. Voor Consumenten gelden tarieven inclusief btw; voor zakelijke Klanten exclusief btw.
2. TBGS BV is gerechtigd haar tarieven maximaal eenmaal per kalenderjaar aan te passen.
3. Een voorgenomen tariefwijziging wordt minimaal 2 (twee) maanden voor de inwerkingtreding Schriftelijk aan de Klant kenbaar gemaakt.
4. Indien de tariefwijziging het CBS-Consumentenprijsindexcijfer voor diensten in de afgelopen 12 maanden overschrijdt, heeft de Klant het recht het Abonnement zonder kosten te beëindigen binnen één maand na de aankondiging.
5. Wijzigingen voortvloeiend uit overheidsmaatregelen, zoals wijzigingen in btw-tarieven, regelgeving, of wettelijk verplichte heffingen, zijn niet onderworpen aan de beperking onder lid 4 en mogen direct worden doorberekend.

1. Betaling van het Abonnement geschiedt naar keuze van de Klant via:
   1. maandelijkse SEPA-incasso, gebaseerd op een door de Klant verstrekt SEPA-machtigingsformulier;
   2. jaarlijkse vooruitbetaling via iDEAL of bankoverschrijving, waarbij een door TBGS BV vast te stellen vroegboek-korting kan gelden.
2. De eerste betaling vindt plaats via iDEAL. Hiermee wordt de identiteit van de Klant geverifieerd via diens bankrelatie.
3. Maandelijkse SEPA-incasso vindt plaats op of rond de 1e van iedere kalendermaand. De Klant zorgt voor voldoende saldo op de gekoppelde rekening.
4. Bij mislukte incasso wordt de incasso na 3 (drie) werkdagen herhaald. Bij blijvende mislukking volgt Schriftelijke aanmaning en kan TBGS BV de Dienst tijdelijk opschorten tot betaling is voldaan.
5. Bij verzuim van betaling is de Klant van rechtswege wettelijke (handels)rente verschuldigd conform artikel 6:119(a) BW, vermeerderd met een vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten conform de Wet Incassokosten en het Besluit Vergoeding Buitengerechtelijke Incassokosten, met een minimum van € 40,00.
6. Verrekening of opschorting van betalingsverplichtingen door de Klant is uitgesloten, tenzij wettelijk dwingend toegestaan.
7. Bezwaar tegen een factuur dient Schriftelijk te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, bij gebreke waarvan de factuur als aanvaard wordt beschouwd.

1. TBGS BV plant de eerste APK-keuring in overleg met de Klant binnen 14 tot 90 dagen na de Inwerkingtredingsdatum. Vervolgkeuringen worden jaarlijks ingepland in eenzelfde tijdvenster.
2. De Klant zorgt voor:
   1. tijdige toegang tot het Pand op de afgesproken datum en tijd;
   2. een veilige werkomgeving, vrij van obstakels rondom het Pand en zonder gevaarlijke huisdieren in de werkzone;
   3. voldoende vrije ruimte voor materieel zoals ladders, hoogwerkers en gereedschap.
3. Bij annulering door de Klant zonder voorafgaande afstemming met TBGS BV — waaronder begrepen niet thuis zijn op het afgesproken tijdvenster, of afzegging binnen 24 uur voor de afspraak — brengt TBGS BV voorrijkosten in rekening van € 125,00. Afzeggingen die ten minste 24 uur voorafgaand aan de afspraak Schriftelijk worden gecommuniceerd zijn kosteloos.
4. Werkzaamheden op het dak vinden uitsluitend plaats onder veilige weersomstandigheden. Bij regen, sneeuw, ijzel, mist of windkracht 6 of hoger kan TBGS BV de uitvoering uitstellen. Een nieuwe afspraak wordt binnen 14 dagen ingepland zonder extra kosten voor de Klant.
5. Voor Abonnees met Zilver- en Goud-Tiers geldt een spoedinterventie-belofte van 24 uur binnen het Werkgebied bij acute lekkage of dakschade, op basis van beschikbaarheid en redelijke planning. Buiten het Werkgebied of voor niet-Abonnees geldt reguliere planning.
6. Werkzaamheden buiten de standaard Dienst — zoals herstelwerk, dakvervanging, of installatie van valbeveiliging — worden vooraf vrijblijvend en Schriftelijk geoffreerd. Pas na uitdrukkelijke Schriftelijke akkoord van de Klant wordt tot uitvoering overgegaan.
7. TBGS BV werkt volgens de geldende NEN-normen voor dakwerkzaamheden, valbeveiliging en arbeidsveiligheid.

1. TBGS BV verricht haar werkzaamheden naar beste vermogen en op basis van een inspanningsverbintenis, niet een resultaatsverbintenis.
2. De aansprakelijkheid van TBGS BV voor directe schade is beperkt tot het bedrag dat uit hoofde van haar bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering daadwerkelijk wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico.
3. Indien om welke reden dan ook geen uitkering volgt uit de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering, is de aansprakelijkheid van TBGS BV beperkt tot het totale bedrag dat de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis aan TBGS BV heeft betaald in het kader van het Abonnement, met een absoluut maximum van € 5.000,00.
4. TBGS BV is niet aansprakelijk voor:
   1. indirecte schade, waaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, schade door bedrijfsstagnatie en immateriële schade;
   2. schade voortvloeiend uit onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie door de Klant;
   3. schade die had kunnen worden voorkomen door tijdige melding van een waargenomen gebrek door de Klant aan TBGS BV;
   4. schade als gevolg van werkzaamheden uitgevoerd door derden, niet zijnde TBGS BV of door TBGS BV ingeschakelde onderaannemers.
5. De aansprakelijkheidsbeperkingen in dit artikel gelden niet bij schade veroorzaakt door opzet of bewuste roekeloosheid van TBGS BV of haar leidinggevende ondergeschikten.
6. Elke vordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen één jaar na het ontstaan van de schade Schriftelijk bij TBGS BV is gemeld.

1. In geval van overmacht is TBGS BV niet gehouden tot nakoming van haar verplichtingen jegens de Klant.
2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: extreme weersomstandigheden (storm, langdurige neerslag, hitte- of vorstgolven), pandemie of epidemie, oorlog of dreiging van oorlog, brand, langdurige stroomstoring, cyberaanval, overheidsmaatregelen, alsmede ziekte van personeel zonder beschikbare vervanging.
3. Indien een overmachtsituatie langer voortduurt dan 3 (drie) maanden, hebben beide partijen het recht het Abonnement Schriftelijk te ontbinden zonder dat er een verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
4. Reeds geleverde diensten worden naar evenredigheid afgerekend tot de datum van ontbinding.

1. TBGS BV verwerkt persoonsgegevens van de Klant conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en haar Privacyverklaring, beschikbaar op apkvooruwdak.nl/privacy.
2. De Klant geeft door aanmelding uitdrukkelijke toestemming voor de noodzakelijke verwerking van persoonsgegevens met het doel uitvoering te geven aan deze overeenkomst, waaronder begrepen: planning van afspraken, opstellen van keuringsrapporten, facturatie, klantenservice en wettelijke bewaring van administratie.
3. De Klant heeft te allen tijde recht op inzage, correctie, verwijdering en gegevensoverdraagbaarheid conform de AVG. Verzoeken hiertoe worden gericht aan privacy@apkvooruwdak.nl.
4. Foto's en rapportages worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst en, na uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van de Klant, mogelijk voor referentie- of marketingdoeleinden.

1. Op deze overeenkomst en alle daaruit voortvloeiende verbintenissen is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Geschillen worden in eerste instantie behandeld via de interne Klachtenprocedure als beschreven in Artikel 13.
3. Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, is de bevoegde rechter de Rechtbank Oost-Brabant, locatie Eindhoven.
4. Consumenten hebben tevens de mogelijkheid om het geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie Wonen (www.degeschillencommissie.nl) of een andere ter zake bevoegde geschilleninstantie.
5. Voor zakelijke geschillen wordt mediation via VEBIDAK (Vereniging Erkende Bitumineuze en Kunststof Dakbedekkingsbedrijven) aanbevolen als opmaat naar gerechtelijke procedures.

1. Klachten over de Dienst of over deze overeenkomst dienen binnen 30 (dertig) kalenderdagen na constatering Schriftelijk te worden gemeld aan TBGS BV via klacht@apkvooruwdak.nl of het klantenportaal.
2. TBGS BV bevestigt de ontvangst van de klacht binnen 5 (vijf) werkdagen en hanteert een onderzoekstermijn van maximaal 30 dagen.
3. Binnen deze onderzoekstermijn ontvangt de Klant een Schriftelijke reactie met een voorgestelde oplossing of standpunt.
4. Indien de Klant niet tevreden is met de aangeboden oplossing, wordt verwezen naar de mogelijkheden tot escalatie zoals beschreven in Artikel 12.
5. Het ontbreken van een tijdige klacht leidt tot verval van het klachtrecht conform artikel 6:89 BW, tenzij sprake is van een verborgen gebrek waarvan de Klant redelijkerwijs niet eerder kennis kon nemen.

1. TBGS BV is gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen.
2. Voorgenomen wijzigingen worden minimaal 2 (twee) maanden voor inwerkingtreding Schriftelijk aan de Klant kenbaar gemaakt en gepubliceerd op de website.
3. Indien een wijziging substantieel en ten nadele van de Klant is, heeft de Klant het recht het Abonnement kosteloos te beëindigen binnen één maand na de aankondiging.
4. Bij ontbreken van Schriftelijk bezwaar binnen één maand na de aankondiging wordt de wijziging geacht door de Klant te zijn aanvaard.
5. Deze Algemene Voorwaarden zijn voor het laatst gewijzigd op 14 mei 2026 en gepubliceerd op apkvooruwdak.nl/voorwaarden.
6. De Nederlandse tekst is leidend; vertalingen zijn enkel ter informatie.
7. De kopjes boven de artikelen dienen uitsluitend ter referentie en hebben geen invloed op de uitleg van deze voorwaarden.